Política de Privacidad
Última actualización: 27 de julio de 2026
1. Identidad del responsable
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web es:
Agilitycs SpA
RUT: 78.467.756-7
Domicilio: Av. Irarrázaval 2401, Oficina 607, comuna de Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile
Correo de contacto y privacidad: soporte@agilitycs.cl
En esta Política de Privacidad, las referencias a “Agilitycs”, “nosotros” o “nuestro” corresponden a Agilitycs SpA.
2. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad explica cómo Agilitycs recopila, utiliza, almacena, comunica y protege los datos personales de quienes:
- Visitan el sitio web de Agilitycs.
- Envían una solicitud mediante el formulario de contacto o diagnóstico.
- Se comunican con Agilitycs por correo electrónico.
- Solicitan o coordinan una reunión.
- Participan en reuniones realizadas mediante Google Meet u otras plataformas acordadas.
- Deciden comunicarse voluntariamente mediante WhatsApp.
Esta política regula principalmente el tratamiento de datos realizado durante la navegación y la etapa inicial de contacto comercial.
Cuando Agilitycs trate datos personales por cuenta de un cliente durante la prestación de un servicio, dicho tratamiento se regulará además mediante el contrato, la orden de servicio y, cuando corresponda, un anexo de tratamiento de datos personales.
3. Datos personales que recopilamos
3.1. Datos entregados mediante el formulario
Cuando una persona envía el formulario disponible en el sitio, Agilitycs puede recopilar:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Empresa u organización.
- Descripción opcional del proceso, problema o necesidad informada.
- Cualquier otro antecedente que la persona decida incluir voluntariamente en su mensaje.
La descripción del proceso es opcional. El usuario no debe incluir datos personales sensibles, contraseñas, credenciales, secretos empresariales, bases de datos, información financiera detallada ni información de terceros que no esté autorizado a comunicar.
3.2. Datos entregados mediante comunicaciones posteriores
Si continuamos la conversación por correo electrónico, Google Meet o WhatsApp, podremos tratar:
- Datos de contacto.
- Cargo o función dentro de una organización.
- Información general sobre la empresa.
- Disponibilidad para reuniones.
- Contenido de los mensajes y antecedentes compartidos.
- Notas relacionadas con la conversación comercial.
- Información necesaria para preparar una propuesta o evaluar preliminarmente un servicio.
3.3. Datos técnicos y de navegación
La infraestructura tecnológica utilizada para operar el sitio puede generar automáticamente datos técnicos, tales como:
- Dirección IP.
- Fecha y hora de acceso.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Sistema operativo.
- Página o recurso solicitado.
- Registros de errores.
- Datos de seguridad y prevención de abuso.
- Metadatos asociados al envío y entrega del formulario.
Estos datos pueden ser tratados para operar el sitio, entregar las solicitudes, diagnosticar fallas, mantener la seguridad y prevenir usos abusivos.
Agilitycs procurará que los registros técnicos no contengan innecesariamente el contenido completo de los formularios.
3.4. Seguimiento de correos electrónicos
Cuando Agilitycs envía correos electrónicos en el marco de una comunicación comercial o de seguimiento, estos pueden contener:
- Un pixel de seguimiento (imagen invisible de 1×1 píxel) que registra si el correo fue abierto, junto con la dirección IP y el agente de usuario del dispositivo.
- Enlaces rastreados que registran si se hizo clic en ellos, junto con la URL de destino y los mismos datos técnicos mencionados.
Estos datos se utilizan exclusivamente para medir el interés en la comunicación y mejorar la calidad de nuestros mensajes. No se utilizan para crear perfiles publicitarios ni para terceros.
Si no desea que sus correos sean rastreados, puede bloquear la carga de imágenes en su cliente de correo o solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a soporte@agilitycs.cl.
4. Fuente de los datos
Los datos personales son obtenidos:
- Directamente de la persona que completa el formulario o se comunica con Agilitycs.
- De la empresa u organización a la que la persona declara representar.
- Automáticamente mediante la infraestructura técnica necesaria para operar y proteger el sitio.
- Mediante los proveedores utilizados para recibir correos, coordinar reuniones o mantener comunicaciones.
Agilitycs no compra bases de datos personales para incorporar los datos del formulario a campañas comerciales.
5. Finalidades del tratamiento
Agilitycs utilizará los datos recopilados mediante el sitio para las siguientes finalidades:
- Recibir y responder solicitudes.
- Comprender preliminarmente la necesidad operacional informada.
- Coordinar una conversación, reunión o diagnóstico inicial.
- Contactar a la persona por correo electrónico en relación con su solicitud.
- Crear una invitación mediante Google Calendar y realizar una reunión mediante Google Meet, cuando corresponda.
- Preparar una propuesta comercial o solicitar antecedentes adicionales.
- Mantener un registro de las conversaciones comerciales.
- Gestionar la seguridad, funcionamiento y continuidad del sitio.
- Prevenir fraude, spam, abuso o accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales y atender eventuales reclamaciones.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas, salvo que exista una nueva autorización o una habilitación legal aplicable.
6. Autorización para el tratamiento
El envío del formulario requiere que la persona autorice expresamente a Agilitycs para tratar los datos proporcionados con el fin de responder la solicitud y coordinar el contacto correspondiente.
Antes del envío, la persona podrá revisar esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones del sitio.
La autorización podrá ser revocada mediante una solicitud enviada a soporte@agilitycs.cl, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad ni la conservación que resulte necesaria por obligaciones legales, contractuales o para la defensa de derechos.
7. Carácter obligatorio u opcional de los datos
Los campos identificados como obligatorios son necesarios para que Agilitycs pueda identificar la solicitud y responderla.
La descripción del proceso o necesidad es opcional. No obstante, su inclusión puede facilitar la evaluación preliminar del requerimiento.
La persona puede negarse a entregar datos opcionales. Esto no impedirá necesariamente el contacto, aunque podría limitar la capacidad de Agilitycs para comprender o evaluar la solicitud.
8. Datos sensibles e información de terceros
El formulario no está diseñado para recibir datos personales sensibles.
No deben incluirse datos relacionados con salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, vida sexual, información biométrica u otros antecedentes relativos a la vida privada o intimidad de una persona.
Tampoco deben enviarse:
- Contraseñas o credenciales.
- Tokens o llaves de acceso.
- Información bancaria.
- Copias de documentos de identidad.
- Bases de datos de clientes o trabajadores.
- Información confidencial de terceros.
- Código fuente o secretos empresariales.
Si un proyecto requiere revisar esta clase de información, Agilitycs deberá definir previamente un canal seguro, un alcance contractual y las medidas de protección correspondientes.
9. Proveedores tecnológicos
Agilitycs utiliza proveedores tecnológicos para operar el sitio y gestionar las solicitudes. Actualmente, estos pueden incluir:
Vercel
Utilizado para el alojamiento del sitio y la ejecución de las funciones del servidor necesarias para procesar el formulario.
Resend
Utilizado para transmitir por correo electrónico las solicitudes enviadas mediante el formulario.
Al enviar el formulario, Resend puede procesar el nombre, correo electrónico, empresa, contenido del mensaje y metadatos técnicos asociados a su transmisión y entrega.
El servicio de envío de Agilitycs se encuentra configurado en la región de São Paulo, Brasil. La selección de esta región determina desde dónde se enruta el correo, pero no implica que todos los datos sean almacenados en Brasil.
Google Workspace
Utilizado para recibir, almacenar y gestionar correos electrónicos mediante las cuentas corporativas de Agilitycs.
Google Calendar y Google Meet
Pueden ser utilizados posteriormente para coordinar y realizar reuniones solicitadas por la persona.
Cloudflare
Utilizado para la administración del dominio y de los registros DNS de Agilitycs. Según la configuración actual, Cloudflare no opera como alojamiento principal del sitio.
Se utiliza como canal alternativo de contacto cuando el visitante decide voluntariamente abrir la aplicación o plataforma y enviar un mensaje.
Los proveedores pueden utilizar subcontratistas y operar infraestructura en distintos países, conforme a sus condiciones y políticas.
10. Tratamiento fuera de Chile
Algunos proveedores utilizados por Agilitycs operan infraestructura o procesan información fuera de Chile.
En particular:
- Vercel puede procesar datos en Estados Unidos y en otros países donde opere directamente o mediante subprocesadores.
- Resend almacena determinados datos de cuenta, metadatos, registros y antecedentes de API en Estados Unidos, aunque los correos sean enviados desde la región de São Paulo.
- Google puede procesar datos en países donde mantiene instalaciones, proveedores o centros de datos.
Por lo anterior, el envío del formulario puede involucrar tratamiento internacional de datos personales.
Agilitycs procurará utilizar proveedores que mantengan compromisos contractuales y medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información.
La selección de un proveedor o región técnica no constituye una garantía de almacenamiento exclusivo en Chile.
11. Uso de WhatsApp
El botón de WhatsApp es un enlace a un servicio externo.
Cuando una persona selecciona ese botón:
- Abandona el sitio de Agilitycs o abre la aplicación de WhatsApp.
- WhatsApp puede recibir información técnica y datos asociados a la cuenta del usuario.
- El tratamiento efectuado directamente por WhatsApp se rige por sus propios términos y políticas.
- Agilitycs recibirá y tratará el mensaje enviado para responder la consulta.
El uso de WhatsApp es voluntario. La persona puede utilizar alternativamente el formulario o el correo soporte@agilitycs.cl.
12. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar tecnologías técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento, seguridad, protección contra abuso y prestación de sus funcionalidades.
A la fecha de esta política, Agilitycs no utiliza deliberadamente cookies de publicidad comportamental, remarketing ni píxeles publicitarios para crear perfiles de los visitantes.
Agilitycs podrá incorporar posteriormente herramientas de medición de tráfico respetuosas de la privacidad. Antes de incorporar cookies o tecnologías opcionales que requieran autorización, se actualizará esta política y, cuando corresponda, se implementará un mecanismo para aceptar, rechazar o configurar dichas tecnologías.
La configuración real del sitio puede verificarse mediante las herramientas del navegador y deberá revisarse después de cada cambio relevante en la página.
13. Inteligencia artificial y decisiones automatizadas
Actualmente, los datos ingresados en el formulario no son enviados a modelos de inteligencia artificial ni utilizados para entrenar modelos propios o externos.
Agilitycs tampoco utiliza los datos del formulario para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre las personas.
En el futuro, Agilitycs podría utilizar herramientas de automatización o inteligencia artificial para apoyar tareas internas, como clasificar solicitudes, resumir conversaciones o preparar borradores de respuesta.
Antes de implementar un uso que implique el tratamiento de datos personales, Agilitycs deberá:
- Evaluar su finalidad y necesidad.
- Revisar al proveedor correspondiente.
- Adoptar medidas de minimización y seguridad.
- Actualizar esta Política de Privacidad.
- Obtener una autorización adicional cuando resulte necesaria.
- Mantener revisión humana sobre los resultados relevantes.
Los datos del formulario no serán utilizados para entrenar modelos de inteligencia artificial sin una autorización previa, específica y expresa.
14. Comunicaciones comerciales y newsletter
Los datos entregados mediante el formulario se utilizarán inicialmente para responder la solicitud y continuar la conversación relacionada con ella.
El envío de una consulta no autoriza por sí solo a Agilitycs para incorporar automáticamente el correo a un newsletter o a campañas promocionales recurrentes.
Si Agilitycs implementa un newsletter, solicitará una autorización separada, voluntaria y no marcada previamente.
Las personas que acepten recibir comunicaciones comerciales podrán solicitar su suspensión en cualquier momento mediante el mecanismo incluido en cada mensaje o escribiendo a soporte@agilitycs.cl.
15. Comunicación y entrega de datos a terceros
Agilitycs no vende ni arrienda datos personales.
Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros únicamente cuando:
- Sea necesario para operar el sitio o entregar una comunicación mediante los proveedores identificados en esta política.
- La persona haya solicitado una reunión o interacción que requiera utilizar Google Calendar, Google Meet o WhatsApp.
- Exista una obligación legal, orden judicial o requerimiento válido de una autoridad competente.
- Sea necesario para investigar incidentes de seguridad, prevenir fraude o proteger derechos.
- Se produzca una reorganización, transformación, fusión, adquisición o transferencia de activos, sujeto a las obligaciones de confidencialidad y normativa aplicable.
Los proveedores solo deberán recibir los datos razonablemente necesarios para prestar sus respectivos servicios.
16. Conservación de los datos
Los datos de personas que contacten a Agilitycs y no celebren posteriormente un contrato serán conservados por un período máximo de 12 meses desde la última interacción.
Finalizado ese plazo, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que:
- La persona haya autorizado otra finalidad vigente.
- Sea necesario conservarlos para cumplir una obligación legal.
- Exista una negociación, reclamación o controversia pendiente.
- Sean necesarios para formular, ejercer o defender derechos.
- Los datos formen parte de registros técnicos o respaldos sujetos a ciclos razonables de eliminación.
Si la persona se convierte en cliente, los antecedentes necesarios podrán incorporarse al expediente contractual y conservarse durante los plazos aplicables a la relación comercial, tributaria y legal.
Los proveedores tecnológicos pueden conservar temporalmente metadatos, registros técnicos o copias de respaldo conforme a sus condiciones y períodos de eliminación.
17. Medidas de seguridad
Agilitycs aplica o procura aplicar medidas técnicas y organizativas proporcionales a la naturaleza de los datos tratados, incluyendo:
- Uso de cuentas corporativas.
- Restricción de accesos.
- Gestión de credenciales.
- Conexiones protegidas mediante HTTPS.
- Uso de proveedores con medidas de seguridad documentadas.
- Limitación de los datos solicitados.
- Revisión de accesos y configuraciones.
- Eliminación periódica de información que ya no sea necesaria.
- Prevención del registro innecesario de contenido personal en logs.
- Actualización de componentes y dependencias del sitio.
Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de detectarse un incidente que afecte datos personales, Agilitycs evaluará sus efectos y adoptará las medidas de contención, investigación, comunicación y corrección que resulten aplicables.
18. Derechos de los titulares
Conforme a la normativa vigente, una persona puede solicitar:
- Información sobre los datos personales que Agilitycs mantiene acerca de ella, su procedencia, destinatarios y finalidad.
- La modificación o rectificación de datos erróneos, inexactos, equívocos, incompletos o desactualizados.
- La eliminación o cancelación de datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento, hayan caducado o hayan sido proporcionados voluntariamente y ya no se desee continuar en el registro, sujeto a las excepciones legales.
- El bloqueo temporal de datos en los casos que corresponda.
- La suspensión del uso de sus datos para comunicaciones comerciales.
- La revocación de la autorización otorgada, sin efecto retroactivo.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de las limitaciones y excepciones establecidas por la ley.
19. Cómo ejercer los derechos
Las solicitudes deben enviarse a:
La solicitud deberá indicar:
- Nombre de la persona.
- Correo utilizado para comunicarse con Agilitycs.
- Derecho o acción solicitada.
- Descripción de los datos respecto de los cuales se ejerce la solicitud.
- Antecedentes razonables que permitan verificar la identidad.
Agilitycs podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria y proporcional para verificar la identidad del solicitante y evitar que los datos sean entregados o modificados a una persona no autorizada.
Agilitycs no solicitará automáticamente una copia de la cédula de identidad cuando existan medios menos invasivos de verificación.
Las solicitudes serán respondidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
La eliminación de datos puede no ser inmediata respecto de respaldos técnicos, siempre que estos permanezcan protegidos, no sean utilizados para otras finalidades y sean eliminados conforme al ciclo correspondiente.
20. Personas menores de edad
El sitio y los servicios de Agilitycs están dirigidos a empresas y personas mayores de dieciocho años.
Agilitycs no busca recopilar deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes mediante el formulario.
Si un representante legal considera que una persona menor de edad entregó datos sin la autorización correspondiente, puede solicitar su eliminación escribiendo a soporte@agilitycs.cl.
21. Enlaces y plataformas externas
El sitio puede contener enlaces a plataformas externas, incluyendo WhatsApp y otros servicios tecnológicos.
Agilitycs no controla íntegramente las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o disponibilidad de esos terceros.
La persona debe revisar las políticas y condiciones del proveedor externo antes de entregar información mediante su plataforma.
22. Cambios en esta política
Agilitycs podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar:
- Cambios legales o regulatorios.
- Nuevos proveedores.
- Incorporación de analítica.
- Implementación de un CRM.
- Uso de automatizaciones o inteligencia artificial.
- Nuevas finalidades de tratamiento.
- Cambios en los períodos de conservación.
- Modificaciones en la estructura del sitio.
La versión vigente se publicará en esta página indicando su fecha de actualización.
Cuando un cambio requiera una nueva autorización, Agilitycs no utilizará los datos para la nueva finalidad hasta obtenerla o contar con otra habilitación legal aplicable.
Esta política deberá ser revisada antes de la entrada en vigencia de las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719.
23. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales:
Agilitycs SpA
RUT: 78.467.756-7
Av. Irarrázaval 2401, Oficina 607
Ñuñoa, Región Metropolitana, Chile
Correo electrónico: soporte@agilitycs.cl